Przejdź do głównej treści

Darmowa wysyłka od 399 pln.

polski zł
polski zł
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

FAQ - Pytania i odpowiedzi

FAQ - najczęściej zadawane pytania przez klientów naszego sklepu

💳 Formy i metody Płatności

1. Jakie metody płatności są dostępne w sklepie Ruido Streetwear?

Oferujemy wygodne i bezpieczne formy płatności online:

  • Szybki przelew online oraz płatność kartą (Visa, Mastercard) – obsługiwane przez operatora PayPro S.A. (Przelewy24).

  • Płatności odroczone PayPo – kupujesz teraz, a płacisz za 30 dni.

  • InPost Pay – integracja dostawy do Paczkomatu z szybką płatnością w jednym procesie.

  • Tradycyjny przelew bankowy przed wysyłką.

2. Jak działa płatność odroczona PayPo („Płać za 30 dni”)?

PayPo pozwala na złożenie zamówienia i odebranie towaru bez natychmiastowego angażowania własnych środków:

  1. Podczas finalizacji zamówienia w koszyku wybierasz płatność PayPo.

  2. Przy pierwszym zakupie podajesz swoje podstawowe dane, a kolejne transakcje potwierdzasz kodem SMS.

  3. PayPo opłaca Twoje zamówienie w sklepie, a przesyłka trafia do Ciebie.

  4. Przeglądasz i przymierzasz ubrania w domu – masz 30 dni na uregulowanie należności wobec PayPo bez dodatkowych kosztów. Płacisz tylko za te produkty, które postanowisz zatrzymać.

3. Czy sklep realizuje wysyłki za pobraniem?

Nie, sklep Ruido Streetwear nie realizuje wysyłek za pobraniem. Wszystkie zamówienia wymagają przedpłaty poprzez szybkie płatności online, system PayPo lub tradycyjny przelew bankowy.

4. Jak opłacić zamówienie tradycyjnym przelewem bankowym?

Po złożeniu zamówienia należy dokonać wpłaty w terminie do 3 dni (po tym czasie nieopłacone zamówienie zostanie automatycznie anulowane) na podane dane:

Odbiorca: Ruido.pl / Antler Polska, ul. H.Pachońskiego 16/62, 31-223 Kraków

Numer konta: 19 1750 0012 1975 4000 0028 7342

Tytuł przelewu: Numer Twojego zamówienia

📦 Czas i Koszty Dostawy

1. Ile wynosi koszt dostawy na terenie Polski?

Oferujemy opcje dostawy dostosowane do Twoich potrzeb:

  • Paczkomaty InPost: 17 zł

  • Kurier InPost: 20 zł

  • Kurier DPD: 23 zł

  • Darmowa dostawa DPD: dla wszystkich zamówień o wartości od 399 zł (koszt wysyłki pokrywa sklep).

2. Ile trwa realizacja i wysyłka zamówienia?

Standardowy czas wysyłki większości produktów wynosi od 24 do 48 godzin od momentu złożenia zamówienia.

Przy wybranych produktach pochodzących od niezależnych projektantów lub z magazynów zewnętrznych czas ten może ulec niewielkiemu wydłużeniu. Dokładna informacja o czasie nadania znajduje się na karcie każdego produktu. W przypadku opóźnień nasz dział obsługi kontaktuje się z klientem mailowo lub telefonicznie.

3. Jak przebiega dostawa w okresie świątecznym?

W okresie wzmożonego ruchu świątecznego (grudzień) czas realizacji zamówień oraz doręczeń przez firmy kurierskie może ulec wydłużeniu o 3 do 5 dni roboczych. Zachęcamy do wcześniejszego składania zamówień świątecznych.

4. Czy realizujecie wysyłki międzynarodowe?

Tak, realizujemy wysyłki zagraniczne. Przed złożeniem zamówienia z dostawą poza granice Polski prosimy o kontakt pod adresem e-mail: shop@ruido.pl, abyśmy mogli dobrać najkorzystniejszą i najszybszą opcję dostawy.

🔄 Zwroty i Wymiana Towaru

1. Ile mam czasu na zwrot zakupionego towaru?

Zgodnie z obowiązującym prawem, możesz odstąpić od umowy i dokonać zwrotu zakupy poprzez odstąpienie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.

2. W jakim stanie musi być zwracany produkt?

Zwracany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania, powinien posiadać wszystkie fabryczne metki oraz oryginalne opakowanie.

Ważne – Produkty higieniczne: Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, ze względów higienicznych i ochrony zdrowia zwrotowi nie podlega bielizna (majtki, skarpetki), maseczki oraz kosmetyki.

3. Jak krok po kroku dokonać zwrotu?

  1. Przed odesłaniem paczki skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: shop@ruido.pl.

  2. Bezpiecznie spakuj towar wraz z formularzem zwrotu.

  3. Wyślij przesyłkę na adres sklepu (pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem ani na koszt odbiorcy).

  4. Pieniądze zwrócimy przelewem bankowym w ciągu 14 dni roboczych od momentu fizycznego otrzymania zwrotu przez nasz magazyn.

🛡️ Gwarancja i Reklamacje

1. Czy towary w sklepie Ruido objęte są gwarancją?

Tak, wszystkie produkty dostępne w ofercie sklepu są nowe i objęte gwarancją.

2. Czego nie obejmuje gwarancja?

Gwarancja nie obejmuje:

  • Uszkodzeń mechanicznych (przypadkowych lub celowych, np. rozdarć, rozcięć).

  • Uszkodzeń wynikających z niedbałego, niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania i pielęgnacji odzieży.

3. Jak złożyć reklamację i ile trwa jej rozpatrzenie?

  1. Reklamowany produkt przesyłany do sklepu musi być czysty i czysty higienicznie (w przeciwnym razie zastrzegamy prawo do odmowy przyjęcia reklamacji).

  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od dnia doręczenia przesyłki do naszego magazynu.

  3. W przypadku uznania reklamacji, sklep zwraca poniesione koszty przesyłki. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej, koszty dostawy pokrywa kupujący.